Vigtigt:

Vær opmærksom på at ordren først sendes, når alle varer er på lager. Du kan under hver vare på ordrebekæftelsen se lagerstatus for den enkelte vare.

Er ordren gået under behandling, kan den desværre ikke annulleres. Du har selvfølgelig stadig 14 dages fortrydelsesret ved modtagelse af ordren.

Kontakt MID HOBBY via e-mail mail@midhobby.com, hvis du ønsker at splitte din ordre op, så lagervarer bliver afsendt med det samme. Hvis du så stadig ønsker varene, som er dermed er blevet fjernet fra ordren, så skal du lægge en ny ordre på dem.

Leveringstid med bring er normalt 1-2 hverdage med 99% sikkerhed , men der gives ikke nogen garanti for levering indenfor de 2hverdage.

Leveringstid med DAO er normalt 1-3 hverdage med 99% sikkerhed , men der gives ikke nogen garanti for levering indenfor de 3 hverdage.

Såfremt du allerede på selve pakken kan se at der skader, eller pakken er lukket med fragtfirma pakketape, skal du nægte at modtage pakken.

Vi kan så med det samme pakken kommer retur til os afsende en ny pakke.

Hvis du alligevel vælger at modtage pakken, skal du huske at bede fragtmanden/posten om at notere, at du modtager pakken med forbehold.

Du må aldrig bortskaffe eller ødelægge dele af eller hele emballagen (inkl. fyld), da vores logistik team og fragtfirmaet skal have mulighed for at undersøge sagen.

Modtager du en vare, som har skader eller mangler, må du ikke tage varen i brug - du skal istedet omgående kontakte MID Hobby, som vil være behjælpelig med at løse problemet. 
 

1. Bestilling:

Der kan bestilles varer hos MID Hobby via vores hjemmeside 24 timer i døgnet.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med MID Hobby indgås aftaler på dansk

Du har mulighed for at se tidligere ordrer, ved at logge ind som bruger,. Dette gøres i nederste venstre hjørne under punktet "Din konto" på hjemmesiden.

For at foretage et køb på MID Hobby skal du igennem 5 trin.


Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
Indtast dine personlige oplysninger
Vælg forsendelses/betalingsmetode
Godkend vores forretningsbetingelser
Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

2. Betaling:

På midhobby.dk er der mulighed for med at betale via Dankort, Mastercard, Mastercard Debit, Visa, Visa Electron, Viabill og bankoverførelse. Ved betaling efter forfaldsdato, beregnes diskontoen + 5% i rente pr. år efter forfaldsdato.

Særligt vedrørende bankoverførelser:

Bankoverførelser er ikke dækket af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra MID Hobby. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

3. Fragt:

Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse, samt ordreværdien.

Uanset hvor meget du køber, bare ordren totalt vejer under 5 kg, koster forsendelsen kun 29 kr. med bring Pakkeshop eller DAO Pakkeshop. Dog er der enkelte volumevarer som koster mere. Prisen fremgår altid klart når der vælges fragtmetode.

Husk der er gratis fragt ved ordreværdi på over 600 DKK med bring Pakkeshop (gælder ikke enkelte volume varer)

4. Levering:

4.1 

Alle varer sendes med bring eller DAO efter eget valg. Ordre indeholdende udelukkende lagervarer sendes så vidt muligt samme dag som de er bestilt. Ordre indeholdende varer som ikke er på lager, vil afvente afsendelse indtil alle varer er på lager.

4.2 

Når du har modtaget pakken, er det vigtigt at du med det samme kontrollerer at det modtagene ikke har lidt skade under transporten, i det de vedtagende regler i den danske fragtbranche foreskriver at man senest 7 dage efter modtagelse af pakken, skal indgive en klage for at være erstatningsberettiget. Det er samtidig også vigtigt at kontroller at det modtagene stemmer overens med det som er oplyst på den pr. e-mail fremsendte kvittering.

Såfremt du allerede på selve pakken kan se at der skader, eller pakken er lukket med fragtfirma pakketape, anbefaler vi at du helt nægter at modtage pakken. Vi kan så med det samme pakken kommer retur til os afsende en ny pakke. Hvis du aligevel vælger at modtage pakken, skal du huske at bede fragtmanden/posten om at notere at du modtager pakken med forbehold.

Opdager du først når du har modtaget pakken, at en vare har lidt skade under transporten eller det modtagende ikke stemmer overens med det bestilte, skal du med det samme kontakte os. Du skal kort beskrive fejlen og medsende billeder af indhold og pakke fra flere vinkler. På mindst et af billedene skal pakkelabelen være synlig. Du må aldrig bortskaffe dele af emballagen, da vores logistik team og fragtfirmaet skal have mulighed for at undersøge sagen.

5. Reklamationsret:

PRIVATKØB:
Der er 2 års reklamationsret på alle produkter købt hos MID Hobby. I de tilfælde hvor det på hjemmesiden fremgår, at der er reklamationsret længere end 2 år, er dette fabriksgaranti, som er stillet af producenten. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes den til Livøvej 37, 8800 Viborg, eller afleveres på samme adresse, så vidt det er muligt, i original emballage med alt tilbehør og manualer. Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Omkostninger til returnering, samt undersøgelsesgebyr på 250 kr. vil blive pålagt varen som ikke kan konstateres defekte i forhold til reklamationsretten. Hvis der konstateres fejl, repareres eller ombyttes varen, og sendes uden leveringsomkostninger tilbage til kunden. Specielt ved fjernstyret biler, helikoptere, fly, både og andet hobby udstyr gør det sig gældende at skruer der går løs, plast dele som knækkes/beskadiges, tandhjul som ødelægges, som udgangspunkt ikke er dækket af reklamationsretten, da sådanne skader må forventes at opstå på hobby produkter, selv ved normal brug.

Vi anbefaler at man bruger vores reklamationsretsskema som findes under kundeservice på midhobby.dk, da dette letter ekspeditionen. Ved reparation i forbindelse med reklamationsret (ikke gældende ved butikskøb), er det muligt at få tilsendt en fragtlabel, så varen kan returneres uden omkostninger til MID Hobby. Vælger man i stedet selv at sende/betale for returforsendelsen, er det ikke muligt efterfølgende at få refunderet sine forsendelsesomkostninger. Under menuen kundeservice/reklamation på www.midhobby.dk er der mulighed for at udfylde en formular, hvorefter en returfragt seddel fremsendes. Varer sendt til MID Hobby på efterkrav eller uden omdeling, vil blive nægtet modtaget/afhentes ej på posthuset.

ERHVERVSKØB (BUSINESS TO BUSINESS):
For erhvervskunder gælder det, at der er 12 mdr. reklamationsret på alle produkter købt hos MID Hobby. Eventuelle fejl og mangler skal anmeldes til MID Hobby straks kunden har opdaget fejlen eller manglen. Viser det sig at varen ikke er i stykker, eller at fejlen ikke kan påvises ud fra kundens fejlbeskrivelse, vil varen blive returneret. Erhvervskunder opnår ikke ny reklamationsret ved reklamation og ombytning.

Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger, fonde og selvejende institutioner.

6. Returnering af varer (Fortrydelsesret):

PRIVATKØB FJERNSALG (POSTORDRE):
KØBSAFTALER PÅ VARER SOM IKKE ER SPECIALFREMSTILLEDE FORTRYDES INDEN 14 DAGE FRA VARENS MODTAGELSE. FRAGTOMKOSTNINGERNE/ERSTATNINGSPLIGTEN PÅHVILER KUNDEN VED RETURNERING. HVIS EN AFPRØVNING AF VAREN FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VIL DER BLIVE BEREGNET ET NEDSLAG I PRISEN. DET ER IKKE MULIGT AT RETURNERE SOFTWARE (EDB PROGRAMEL), LYD OG BILLEDE OPTAGELSER, HVOR FORSEGLINGEN ER BRUDT.  VARER SENDT TILBAGE TIL MID Hobby PÅ EFTERKRAV, VIL BLIVE NÆGTET MODTAGET. DET ER MULIGT ENTEN AT AFLEVERE VAREN PÅ MID HOBBY'S ADRESSE LIVØVEJ 37, 8800 VIBORG ELLER SENDE VAREN TIL OS. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, TILBAGEBETALES KØBESUMMEN TIL DIG VED OVERFØRSEL TIL DIN BANKKONTO, NÅR VI HAR MODTAGET VAREN RETUR OG KONTROLLERET, AT DEN LEVER OP TIL REGLERNE FOR FORTRYDELSEN. DER ER DERFOR VIGTIGT, AT VI FÅR OPLYST DIT REGIDTRERINGS- OG KONTONUMMER. DET ER IKKE ET KRAV, MEN EKSPEDITIONEN FREMMES, HVIS FYLDESTGØRENDE INFORMATIONER FØLGER PAKKEN - VEDLÆG KOPI AF ORDREBEKRÆFTELSE, REGISTRERINGS- OG KONTONUMMER FOR BANKKONTOEN, HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, KOPI AF EVT. FORUDGÅENDE KORRESPONDANCE mv. VI ANBEFALER AT MAN BRUGER VORES FORTRYDELSESRETSKEMA SOM FINDES PÅ MIDHOBBY.DK UNDER KUNDESERVICE, DA DETTE LETTER EKSPEDITIONEN.

FOR AT FORTRYDE DIT KØB RETTIDIG, SKAL DU SENEST PÅ D. 14. DAG FRA DU MODTOG VAREN, ENTEN VED AT SENDE FORMULAREN SOM ER VEDHÆFTET I DIN ORDREBEKRÆFTELSE TIL MAIL@MIDHOBBY.COM ELLER VED AT UDFYLDE VORES FORTRYDELSESSKEMA PÅ VORES HJEMMESIDE: WWW.MIDHOBBY.DK/FORTRYDELSESRET. DU HAR SÅ 14 DAGE FRA DEN DAG DU GIVER OS BESKED OM AT DU ØNSKER AT FORTRYDE DIT KØB, TIL AT BRINGE OS VAREN I HÆNDE.

VÆR OPMÆRKSOM PÅ AT FOR AT UNDGÅ NEDSLAG I PRISEN PÅ VAREN, SÅ MÅ DU KUN AFPRØVE VAREN PÅ SAMME MÅDE SOM DU KAN I VORES FYSISKE BUTIK. DET VIL F.EKS. SIGE AT FJERNSTYREDE/ELEKTRISKE PRODUKTER IKKE KAN TILSLUTTES BATTERI OG AFPRØVES VED AT KØRE/FLYVE/SEJLE MED DEM. LIGELEDES KAN EKS. RULLESKØJTER, SKATEBOARD LØBEHJUL OSV. IKKE AFPRØVES UDENDØRS. HARDBALL/LUFT PISTOLER/GEVÆRER MÅ IKKE SKYDES MED OG DER MÅ IKKE KØRES MED BILER PÅ RACERBANER. DAMPMASKINER MÅ IKKE PÅFYLDES VAND OG EJ HELLER ISÆTTES SPRITBLOKKE. SÅFREMT EMBALLAGEN IKKE TAGER SKADE MÅ PRODUKTET GERNE TAGES UD AF EMBALLAGEN OG UNDERSØGES, UDEN AT DET MEDFØRE AFSLAG I PRISEN. HVIS ET PRODUKT KONSTATERES BRUGT PÅ EN MÅDE SOM MEDFØRER AFSLAG I PRISEN VIL AFSLAGET TYPISK VÆRE OVER 50% AF KØBPRISEN, DA BRUGTE PRODUKTER OFTES SÆLGES TIL PRISER LANGT UNDER 50% AF NYPRISEN.


ERHVERVSKØB (BUSINESS TO BUSINESS):
ERHVERVSKUNDER HAR INGEN FORTRYDELSESRET.

BYTTESERVICE:
PRIVATE KUNDER SOM HAR KØBT VARER MELLEM D. 1. NOVEMBER OG D. 23. DECEMBER BEGGE DAGE INKL. KAN TIL OM MED D. 31. JANUAR ÅRET EFTER BYTTE VAREN TIL DAGSPRIS. VAREN SKAL VÆRE I UBRUDT ORIGINAL EMBALLAGE. 

SOM ERHVERVSKUNDER BETRAGTES PRIVATE VIRKSOMHEDER, OFFENTLIGE INSTITUTIONER, FORENINGER, FONDE OG SELVEJENDE INSTITUTIONER..

7. Emballering:

Da de solgte produkter er meget følsomme overfor stød, er korrekt emballering nødvendig. Hvis De på nogen måde er i tvivl om, hvordan en vare skal emballeres korrekt, så kontakt os inden De sender varen. I yderste tilfælde kan en kunde gøres erstatningspligtig, hvis en vare sendes uforsvarligt.

8. Transportskader:

SYNLIG TRANSPORTSKADE:
Hvis pakken synlig bærer tegn på transportskade, er det MEGET vigtigt at pakken nægtes modtaget, og transportøren tager pakken med tilbage.

SKJULT TRANSPORTSKADE:
Hvis en transportskade først kan konstateres efter pakken er åbnet, så kontakt enten Transportørens skadesafdeling eller MID Hobby. VAREN MÅ IKKE OMPAKKES OG TILBAGESENDES TIL MID Hobby, GØRES DETTE MISTES RETTEN TIL AT REKLAMERE OVER TRANSPORTSKADEN.

Du må aldrig bortskaffe eller ødelægge dele af eller hele emballagen (inkl. fyld), da vores logistik team og fragtfirmaet skal have mulighed for at undersøge sagen.

9. Generelle betingelser:

Alle kontrakter på midhobby.dk indgås på dansk

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en  e-mail til mail@midhobby.com. Ved salg på kredit forbeholder MID Hobby sig den fulde ejendomsret til varen indtil købesummen er betalt.

10. Ansvarsbegrænsning og forbehold:

Der tages forbehold for prisstigninger, force majeure, afgiftsændringer, valutaændringer, udsolgte/udgåede varer og tastefejl. Priserne er kun gældende i Danmark, ekskl. Færøerne og Grønland.

MID Hobby påtager sig intet ansvar som følge af købers retsforhold overfor tredjemand. I det omfang MID Hobby er ansvarlig overfor køberen, er MID Hobby's ansvar begrænset til direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab, såsom tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, installationsomkostninger med mere.

MID Hobby påtager sig intet ansvar for, at produkter købt hos MID Hobby, virker sammen med produkter købt andetsteds. Ved evt. reklamationsreparation hvor fejlen viser sig at være inkompatibilitet mellem produkt købt hos MID Hobby og et produkt købt hos en anden virksomhed, vil varen blive betragtet som 100% O.K. og vil blive behandlet efter vores reklamationsbestemmelser.

Manualer til MID Hobby's produkter forekommer oftest på engelsk.

Ingen af disse forbehold kan dog tilsidesætte dansk købelov.

11. Alder:

Ved bestilling af varer/tilbud bekræfter man, at man er 18 år eller derover.

12. Lovvalg og værneting:

Enhver tvist afgøres efter dansk ret ved de almindelige domstole.